Para uma total satisfação nas compras efetuadas em nosso site, desenvolvemos uma política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Segue abaixo as causas que podem levar à troca ou devolução:

• Produto em desacordo com o pedido;
• Produto avariado;
• Produto com defeito técnico ou de fabricação;
• Desistência ou arrependimento.

A Central Cabos tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência e, reserva-se no direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o defeito relatado decorreu de mau uso pelo consumidor, conforme análise realizada pela área técnica.

IMPORTANTE: Toda ocorrência deve ser comunicada através do telefone (0xx11) 3222-5985 ou por email rma@centralcabos.com.br ao nosso SAC e caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora de prazo, o mesmo será reenviado a você sem consulta prévia.

SOLICITAR TROCA DO PRODUTO

Produto Avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

Troca por Defeito dentro da Garantia Legal (até 7(sete) dias da entrega)
Caso o produto apresente algum defeito técnico ou de fabricação, você deverá entrar em contato com nosso SAC para comunicar o problema e/ou obter esclarecimentos sobre a utilização do produto. Os produtos oferecidos pela Central Cabos não sofrem qualquer tipo de alteração em nossa Centro de Distribuição, são enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante.

Com mais que 7(sete) dias da entrega
Se o produto apresentar algum defeito no funcionamento, passados 7(sete) dias da data da retirada/entrega, deverá ser encaminhado a um posto autorizado do fabricante.
Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer problema detectado durante este período.

Desistência ou arrependimento
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber a restituição do valor da compra, não serão ressarcidos os valores referentes ao frete, já que o mesmo serviço foi prestado e utilizado junto aos Correios e não tendo a empresa responsabilidade com relação a esse serviço prestado. 

DEVOLVER PRODUTO POR DESISTÊNCIA

IMPORTANTE

• É indispensável a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal pelo consumidor;
• O produto será substituído por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, quando ocorrer defeito não proveniente de uso indevido;
• Toda troca de produtos estará condicionada à disponibilidade do produto novo desejado em nosso estoque;
• Situações onde o documento fiscal foi extraviado, você deverá contatar o SAC para que seja providenciada uma via da NF. Se por algum motivo, o SAC não conseguir localizar o documento em nossos registros a troca não poderá ser realizada;
• Por motivos de segurança, não serão trocados produtos usados ou com a embalagem violada;
• Caso o cliente não apresente a embalagem ou algum acessório do produto que será trocado, nesta situação, você deverá primeiramente verificar a autorização dessa operação junto ao SAC e depois proceder da seguinte maneira: Troque somente a parte danificada, preservando os demais componentes.(acessórios, manuais, etc). Assim o produto trocado não fica incompleto, possibilitando a recomposição do produto.